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Cómo pedir un servicio, en qué moneda cobramos y cómo pagar.
Elige tu plan de hosting o busca tu dominio y pulsa “Comprar ahora”. Escribe tu correo y tu nombre, elige cómo pagar y listo: tu servicio se activa en cuanto se aprueba el pago. Para una web, tienda o diseño, pulsa “Cotizar” y te enviamos el precio.
Los precios están en dólares (USD) y son finales: al pagar no se suma nada. Puedes pagar en soles, al tipo de cambio del día, o en dólares con tarjeta.
En línea, desde el enlace de pago de tu pedido: tarjeta de crédito o débito, Yape, billeteras y PagoEfectivo (banca móvil o agentes). ¿Necesitas un recibo de tu pago? Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y te lo enviamos.
No. Por tu seguridad, no recibimos depósitos ni transferencias a cuentas: todo pago se hace desde el enlace de pago de tu pedido. Si prefieres pagar en efectivo o desde tu banco, elige PagoEfectivo en ese enlace: te da un código para pagarlo en agentes, bancos o tu banca por internet.
En tu pedido elige «En soles» y pulsa «Pagar». En la ventana de pago abre el menú «Método de pago» (empieza en «Tarjeta débito / crédito»), elige «Yape» y pulsa «Continuar». Escribe el celular de tu Yape y toca «Obtener código de aprobación», o abre tu app Yape y entra a «Aprobar compras», en la pantalla principal. Copia el código de 6 dígitos, ponlo en la ventana y pulsa «Yapear». Si el código vence, pide otro. Con Yape se paga en soles, hasta S/ 2000 por pago.
Hosting y dominios se activan solos al aprobarse el pago. En los proyectos a medida, la propuesta indica las etapas y las fechas de entrega antes de empezar.
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Registro, renovación, DNS y qué pasa si un dominio vence.
El registro se hace al confirmar el pago. Después, los cambios de DNS pueden tardar unas horas en verse en todo el mundo (a veces hasta 48 horas); es normal y no requiere que hagas nada.
Entra a tu cuenta, ve a Pagos › “Renovar servicios”, elige por cuántos años y paga. Te avisamos por correo 30, 15, 7 y 1 día antes del vencimiento. Renovar no cambia nada de tu web ni de tus correos.
La web y los correos dejan de funcionar. Según la extensión hay un periodo para recuperarlo, a veces con un recargo; pasado ese plazo el dominio queda libre y otra persona puede registrarlo. En el hosting, a los 7 días de vencido se suspende y a los 15 se borran sus archivos y correos.
Sí. Si quieres conectarlo a otro servicio (por ejemplo, un correo o una tienda externa), escríbenos con los datos que te dio ese proveedor y hacemos el cambio por ti.
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Planes, panel de control, correos con tu dominio y cambios de plan.
Tus correos comparten el espacio del plan: en Plus Inicia, las 10 cuentas usan juntas los 5 GB. No hay un límite fijo por cuenta, así que una puede usar más y otra menos mientras el total no pase del plan. Si necesitas más, pasas a un plan con más espacio.
Abre webmail.tudominio.com (con tu dominio real, por ejemplo webmail.mitienda.com) e ingresa con tu correo completo y su contraseña. Funciona desde cualquier computadora o celular.
Sí. Agrega la cuenta como IMAP con los datos que encuentras en tu cuenta, en Correo › Configuración. Así los mensajes quedan sincronizados en el celular y en la computadora. Abajo tienes la guía paso a paso.
Sí, cuando lo necesites. Si tu web crece y el plan se queda corto, te pasamos al siguiente sin perder archivos ni correos.
Sí. Coordinamos contigo el traslado de la web, los correos y el dominio para que el tiempo fuera de línea sea el menor posible.
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Qué necesitas para empezar, a nombre de quién queda y cómo pedir cambios.
Tu logo, los textos de tus servicios o productos, fotos y, si tienes, webs que te gusten como referencia. Si te falta algo, te ayudamos con el diseño, la redacción o las fotos.
Depende del alcance: una landing no toma lo mismo que una tienda con muchos productos. La propuesta que te enviamos indica las fechas de cada etapa.
Sí. Tu empresa figura como titular del dominio y la web es tuya. Si algún día decides irte, puedes llevártela.
Escríbenos por WhatsApp o correo con lo que necesitas cambiar. Te decimos si está dentro de lo acordado o te enviamos el precio antes de hacerlo.
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Cómo pedir ayuda, en qué horario atendemos y cómo registrar un reclamo.
Por WhatsApp, por correo o con el formulario de soporte. Cuéntanos tu dominio, qué pasa y, si puedes, envía una captura de pantalla: así lo resolvemos más rápido.
De lunes a viernes de 9:00 a 17:00, y sábados y domingos de 9:00 a 12:00 (hora de Perú). Si es urgente (tu web o tu correo no funcionan), escríbenos por WhatsApp: lo atendemos las 24 horas.
Desde nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Al registrarlo recibes una constancia con su número y te respondemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
Para usar tu correo con tu dominio, en cuatro pasos. Los datos exactos los tienes en tu cuenta, en Correo.
Cuéntanos tu caso con tu dominio y, si puedes, una captura de pantalla.
La vía más rápida para soporte y consultas.
Escribir ahoraPara enviarnos capturas, archivos o el detalle de lo que pasa.
Escríbenos por correoSi algo no salió como esperabas, regístralo y te respondemos en máximo 15 días hábiles.
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