1. Qué derechos tienes
Como titular de tus datos personales puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde los obtuvimos y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir o actualizar datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que se recogieron.
- Oposición: que dejemos de usar tus datos para una finalidad concreta, por ejemplo el envío de comunicaciones comerciales.
- Revocación del consentimiento: retirar la autorización que nos diste, sin efecto sobre el tratamiento hecho antes.
2. Cómo presentar tu solicitud
Escríbenos a nuestro correo con el asunto "Derechos ARCO". Para proteger tus datos solo atendemos solicitudes del titular o de su representante, por eso te pedimos incluir:
- Nombres y apellidos, y una copia de tu documento de identidad.
- El derecho que quieres ejercer y una descripción clara de lo que pides.
- Un correo o dirección para enviarte la respuesta.
- Si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredita tu representación.
- Si pides una rectificación, los documentos que sustentan el cambio.
3. Plazos y costo
La solicitud es gratuita. Te confirmamos su recepción y respondemos dentro de los plazos que establecen la Ley N.º 29733 y su reglamento. Si falta información, te la pediremos y el plazo se contará desde que la recibamos.
4. Cuándo podemos conservar tus datos
Aunque pidas la cancelación, debemos conservar algunos datos cuando la ley lo exige, por ejemplo los de facturación durante el plazo que marca la normativa tributaria, o mientras siga vigente un servicio contratado, como un dominio a tu nombre. En ese caso te indicaremos qué datos se conservan y por qué.
5. Si no estás conforme con la respuesta
Si consideras que no atendimos tu solicitud o que la respuesta no es adecuada, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Para más detalle sobre qué datos tratamos y con qué finalidad, revisa nuestra política de privacidad.
Contacto
Para cualquier consulta sobre este documento escríbenos a nuestro correo o por WhatsApp. Atendemos en horario Lu-Vi 09:00-18:00.