1. Quiénes somos y qué alcanza este documento
Zodipe, en adelante "Zodipe", presta servicios digitales a personas y empresas. Estos términos se aplican al uso de este sitio web y a los servicios que contrates con nosotros.
Al solicitar una cotización, contratar un servicio o usar este sitio, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni contrates los servicios.
Al crear tu cuenta, al pagar un pedido y al activar una API marcas una casilla con la que aceptas estos términos y la política de privacidad. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste.
2. Servicios y propuestas
Cada proyecto se define en una propuesta escrita que indica el alcance, los entregables, los plazos y el precio. Lo que no figura en la propuesta no está incluido y puede cotizarse aparte.
Los plazos dependen de que nos entregues a tiempo los contenidos, accesos y aprobaciones necesarios. Si esa entrega se retrasa, el plazo se corre en la misma medida.
3. Precios, pagos y renovaciones
Los precios de los servicios se indican en la propuesta o en la página del servicio. Los planes de hosting y los dominios se cobran por adelantado y son de renovación anual.
Te avisamos antes del vencimiento de cada renovación. Si no se renueva a tiempo, el servicio puede suspenderse y, en el caso de los dominios, quedar disponible para terceros según las reglas del registro correspondiente.
4. Dominios
Los dominios se registran a nombre del cliente, que figura como titular. Zodipe actúa como intermediario frente al registrador y aplica sus condiciones y las del registro de cada extensión.
La disponibilidad mostrada en el buscador proviene de los registros oficiales en tiempo real, pero solo se confirma al completar el registro: un dominio puede ser tomado por un tercero mientras se procesa el pedido.
La mayoría de las extensiones (.com, .net, .org y otras) se registran en minutos, a cualquier hora. Algunas extensiones, como las peruanas (.pe, .com.pe y similares), se procesan dentro de nuestro horario de activación: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 12:00, hora de Lima. Lo comprado fuera de ese horario, los domingos o en feriados se registra en el siguiente horario de activación.
Una vez registrado, un dominio suele empezar a funcionar en menos de una hora, pero la propagación del DNS puede tardar hasta 24 horas. Mientras tanto, la web y el correo asociados a ese dominio pueden no estar disponibles; no se trata de una falla del servicio.
5. Servicios gratuitos y APIs
Algunos servicios se ofrecen sin costo, como el plan gratuito de las APIs de consulta RUC y de tipo de cambio. También son servicios de Zodipe: aparecen en tu cuenta y se rigen por estos términos, con estas condiciones propias:
- Cada API tiene un cupo de consultas al mes, que se reinicia el día 1, y un límite de consultas por minuto. Al llegar al cupo, la API deja de responder hasta el mes siguiente o hasta que contrates un plan mayor.
- Los datos provienen de fuentes públicas, como SUNAT, y se entregan tal como esas fuentes los publican. No garantizamos que sean exactos, completos o actuales, ni que el servicio esté siempre disponible. Verifica los datos antes de usarlos en decisiones legales, tributarias o comerciales.
- Las claves son personales y para tu propio sistema. No se permite revender el servicio, compartir las claves con terceros ni abrir varias cuentas para sumar cupos gratuitos.
- Podemos suspender o revocar una clave si se usa de forma abusiva, si pone en riesgo el servidor o si se incumplen estos términos.
- Podemos cambiar el cupo o las condiciones del plan gratuito, o dejar de ofrecerlo, avisándote por correo con al menos 30 días de anticipación. Los planes de pago se mantienen como los contrataste hasta su vencimiento.
- Puedes desactivar una API cuando quieras desde tu cuenta. El plan gratuito no genera cobros ni renovaciones.
6. Obligaciones del cliente
Al contratar nuestros servicios te comprometes a:
- Entregar información veraz y los contenidos necesarios para el proyecto.
- Contar con los derechos de los textos, imágenes, logos y material que nos proporciones.
- No usar los servicios para actividades ilícitas, spam, phishing, malware o contenido que infrinja derechos de terceros.
- Custodiar las contraseñas y accesos que te entreguemos.
7. Propiedad intelectual
Al completar el pago del proyecto, los diseños y contenidos desarrollados específicamente para ti pasan a ser de tu propiedad.
Las herramientas, librerías, componentes propios y conocimientos previos de Zodipe siguen siendo nuestros; te otorgamos una licencia de uso para tu proyecto. El material de terceros (tipografías, fotografías o plugins con licencia) se rige por la licencia de su autor.
Salvo que nos pidas lo contrario por escrito, podemos mostrar el trabajo realizado en nuestro portafolio.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que los servicios estén disponibles de forma continua, pero dependen de proveedores externos (centros de datos, registros de dominios, pasarelas de pago) y pueden sufrir interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
Zodipe no responde por pérdidas derivadas del mal uso de los servicios por parte del cliente, de contenidos proporcionados por él, ni por interrupciones atribuibles a terceros. Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al importe pagado por el servicio afectado.
9. Cancelación
Puedes cancelar un servicio recurrente antes de su renovación avisándonos por escrito. Las condiciones de devolución se detallan en nuestra política de reembolsos; los dominios ya registrados no son reembolsables y, si venían dentro de un pedido que se devuelve, su precio se descuenta de la devolución.
10. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
11. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otra cosa.
Contacto
Para cualquier consulta sobre este documento escríbenos a nuestro correo o por WhatsApp. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, y sábados y domingos de 9:00 a 12:00.